Objetivos da qualidade:

• Perseguir, contínua e sistematicamente, a melhoria da gestão da empresa, dos seus processos-fim e das atividades de suporte;

• Usar os fundamentos da Qualidade Total  como orientação para a criação de um senso de equipe nos empregados, em que a cumplicidade com os objetivos da empresa possam ser visualizados, interna e externamente;

• Identificar e atender, continuamente, as expectativas e necessidades dos clientes, como prova maior da fidelidade aos mesmos;

• Receber, registrar e solucionar todas as reclamações dos clientes, certificando-se que eles ficaram satisfeitos com as respostas;

• Proporcionar nível adequado de treinamento e conscientização para os funcionários;

• Melhorar continuamente as variáveis de operação dos processos-fim e das suas atividades, como forma de impactar positivamente não só os produtos e os resultados econômico-financeiros, necessários à sobrevivência e sustentabilidade da empresa, mas, também, na agregação de valor para os clientes;

• Controlar as características dos seus produtos nos processos-fim e garantí-las até o cliente, emitindo laudos técnicos como forma de comprovar esse comrpomisso;

• Influenciar os fornecedores e clientes para que também implantem Sistemas Formais de Garantia e Controle da Qualidade, ou certificação na ISO 9001:2000, como forma de se construir uma Cadeia da Qualidade, resultando em fidelidade dos clientes;

• Operar os equipamentos e máquinas da empresa, os processos fabris, a logística de armazenagem e entrega, de forma tal a preservar a integridade dos empregados, das instalações, dos vizinhos que circundam a empresa e sem agressão ao meio ambiente ( atmosférica, hídrica, sonora )

Eletro Plásticos Caramuru Ltda